Découvrez comment Viitamine peut vous aider à enchanter l'expérience de vos Clients et améliorer votre efficacité opérationnelle.
En savoir +Blog
Accueil Blog
Viitamine est une entreprise spécialisée dans les services de relation client et de transformation digitale pour les marques.
L’équipe, animée par Laurent Vasset et composée d’une dizaine de consultants seniors et experts, se distingue par ses retours d’expérience, sa complémentarité et ses valeurs axées sur la qualité absolue et l’exigence.
22 février 2023
- Brigitte Lacroix
- Commentaires fermés sur La réussite d’un projet, est-ce la méthode ou bien d’autres ingrédients qui la déterminent ?
La réussite d’un projet, est-ce la méthode ou bien d’autres ingrédients qui la déterminent ?
Les projets cycle en V ou en Agile Presque tout…
Voir plus8 septembre 2022
- Maxime Aubrun
- Commentaires fermés sur Comment accélérer la digitalisation des canaux au travers de la délégation de routage ?
Comment accélérer la digitalisation des canaux au travers de la délégation de routage ?
La relation client s’inscrit dans la transformation digitale essentiellement autour…
Voir plus14 avril 2022
- Maxime Aubrun
- Commentaires fermés sur Le FCR à 100% est le Graal et la convoitise de tout service orienté client qui se respecte…
Le FCR à 100% est le Graal et la convoitise de tout service orienté client qui se respecte…
Maintenant que la vie économique reprend son cours et que…
Voir plus1 février 2022
- Maxime Aubrun
- Commentaires fermés sur Notre intervention en Webinaire sur le FCR (first contact resolution)
Notre intervention en Webinaire sur le FCR (first contact resolution)
Le FCR est un des indicateurs clés pour piloter l’amélioration…
Voir plus7 décembre 2021
- Laurent Vasset
- Commentaires fermés sur 69% et 11…
69% et 11…
69% des Marques souhaitaient début 2020 que leur soit proposée…
Voir plus18 janvier 2021
- Brigitte Lacroix
- Commentaires fermés sur Le mix humain+callbot au service de la vaccination contre la Covid : le duo gagnant ?
Le mix humain+callbot au service de la vaccination contre la Covid : le duo gagnant ?
Une opportunité de démontrer un nouveau cas d’usage des callbots…
Voir plus