Industrie & Services

Assistance à la définition, la sélection et la mise en œuvre d’une nouvelle solution de centre de contacts

Enjeux technologiques : Centre de contacts omnicanal CRM WebRTC Quality management Services : Stratégie cible Étude d’opportunité Étude de faisabilité Expression de besoins Gestion d’un RFP Renfort par un chef de projet Formation métier Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Industrie & Services Grand groupe international de Luxe…

Read more

Définition de la stratégie cible

Enjeux technologiques : Centre de contacts omnicanal Services : Diagnostic (audit) Définition de stratégie cible Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Industrie & Services Grand groupe cimentier international Contexte Engagé dans un vaste programme de transformation transverse pour, d’une part, renforcer la position du groupe sur le marché…

Read more

Évaluation de la qualité de service de la Relation Client en Europe

Enjeux technologiques : Centre de contacts multicanal CRM Services : Diagnostic (audit) Définition de stratégie cible Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Industrie & Services Groupe leader dans l’industrie de la Santé Contexte Face à la disparité de la qualité de service dans ses centres de contacts, ce…

Read more