Public

Programme de transformation de la relation usager

Enjeux technologiques : Centre de contacts CRM Services : Audit (diagnostic) Étude d’opportunité Élaboration d’une expression de besoins Modélisation de processus métier Renfort par un chef de projet Accompagnement au changement Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Services publics Agence publique de Santé Contexte Pour améliorer son offre…

Read more

Sélection d’un prestataire et gestion de projet du déploiement d’une solution de centre de contacts

Solution voix centre de contacts : Gestion d’un RFI-RFP outil ou prestataire Renfort par un chef de projet Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Secteur public R￩gie immobili￨re d’une administration publique Contexte En conformité avec les procédures de marché public, ce client a souhaité émettre un appel d’offres…

Read more

Sélection d’un Outsourceur de centre de contacts

Enjeux technologiques : Centre de contacts omnicanal Callbots/chatbots Services : Définition d’une stratégie cible Gestion d’un RFI/RFP outil ou prestataire Informations Lieu : France Date : 2018 Site : https://fr.healthcare.airliquide.com/ En savoir + Services publics Établissement public sous le ministère du tourisme Contexte Face au lancement d’un nouveau titre dématérialisé, pouvant générer une nouvelle et…

Read more