Rappel gratuit 
Livre Blanc 
Le mix humain+callbot au service de la vaccination contre la Covid : le duo gagnant ?
Une opportunité de démontrer un nouveau cas d’usage des callbots ? https://en-contact.com/sante-fr-submerge-dappels-teleperformance-deborde-rendez-de-vaccination-ca-coince/
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Brigitte Lacroix
Comment les vagues de la pandémie Covid pourraient être anticipées par le Big Data
La Covid, après plus d’un an d’hégémonie à travers le monde et une kyrielle de mesures de confinement et de décès, va enfin trouver son vaccin et sa maîtrise par l’Homme. Cependant comment anticiper la prochaine « vague » et la prévenir sans dommage collatéraux ? Sans doute comme précédemment pour la grippe en utilisant……
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Brigitte Lacroix
Reconfinement : comment tirer profit des expériences positives des callbots, et les (ré)activer ?
La première vague de confinement a vu se déployer des plans de « survie » via callbot pour compenser ou apporter du soutien aux équipes en télétravail. Si la plupart des déploiements ont été couronnés de succès, ils ont demandé, faute de maturité sur cette innovation récente, de lourds efforts de la part du client…
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Brigitte Lacroix
Notre intervention en Webinaire sur les résultats probants de l’usage de callbot et chatbot
Nous partagerons comment Campings.com a réussi à : – Faire face à un tsunami de contacts dans un contexte économique tendu – Rassurer sa clientèle pour restaurer et atteindre un haut niveau de réservations et – Se concentrer sur son business en traitant différemment les flux selon leur valeur ajoutée. Pour vous inscrire, c’est ici…
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Laurent Vasset
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Laurent Vasset
Les relations entre une marque et son prestataire outsourceur évoluent vers l’émotionnel
La Relation Client touche à l’ADN intime de l’entreprise, à son cœur de métier. Quoi de plus précieux que ses clients présents et à venir, cette intimité étant le plus souvent confiée en tout ou partie à des outsourceurs ? [La relation pourrait presque s’apparenter à celle qui se tisse entre les parents et les…
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Brigitte Lacroix
Un article/panorama intéressant sur les acteurs des bots
Article intéressant de ConseilsMarketing.com dressant un panorama sur l’écosystème des prestataires et solutions de chatbots, callbots et voicebots. Et ViiTAMiNE y est citée dans la catégorie Conseils indépendants <😊 Source article : https://www.conseilsmarketing.com/chatbot-et-callbot/solutions-de-chatbots
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Laurent Vasset
Les nouveaux défis des Marques pour leur relation client externalisée
Les entreprises françaises bénéficient de plus de 20 ans de maturité dans l’externalisation de leur prestations orientées service client. D’abord tournée vers les appels simples puis les actes de moindre valeur ajoutée, elles confient désormais leur « cœur de métier » à des prestataires externes, qui plus est sur l’ensemble de leurs canaux de communication,…
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Brigitte Lacroix
Comment le commerce vocal révolutionne le langage
Passer d’un dialogue avec un Chatbot à une conversation avec un Callbot ou un Voicebot est un défi important à relever pour les marques ! Source HBR France : https://lnkd.in/e3NjdgC
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