Expérience client

18 septembre 2019

Quel sera votre bilan 2019 sur l’amélioration de vos parcours client ?

C’est peut-être un peu tôt mais l’anticipation des résultats de performance de vos actions autour des parcours client ainsi que des plans stratégiques et budgétaires 2020 va vite devenir un sujet brûlant… Qu’est-ce que votre transformation digitale, vos actions de marketing automation et vos solutions de self-service ont apporté à l’optimisation de votre Relation Client…

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Laurent Vasset

Bots

2 avril 2019

Comment le commerce vocal révolutionne le langage

Passer d’un dialogue avec un Chatbot à une conversation avec un Callbot ou un Voicebot est un défi important à relever pour les marques ! Source HBR France : https://lnkd.in/e3NjdgC

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Laurent Vasset

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L'équipe de ViiTAMINE est intervenue chez nous sur une mission assez courte. Elle a néanmoins su très rapidement appréhender et comprendre notre environnement, nos problématiques et nos enjeux. Ses compétences très pointues en matière de CRC et sa capacité à proposer des choses auxquelles nous n'avions pas forcément pensé ont été très appréciées.

ANTS

Agence Nationale des Titres Sécurisés

Nous avons apprécié l’approche structurée et challengeant de l’équipe Viitamine.
Elle a su non seulement être à notre écoute mais également force de proposition le cas échéant.
Le projet a pu être mené à bien grâce notamment à leur cadrage initial réalisé dans les règles de l’art.

La Mutuelle Générale

Viitamine, grâce à son expertise sur le métier de la Relation Client et sa maîtrise des différents champs technologiques, nous a efficacement accompagné pour choisir notre future plate-forme de gestion omnicanale de nos Clients la plus adaptée à nos contraintes, notamment organisationnelles et internationales. Un réel succès.

Air Liquide Healthcare

Notre consultante Viitamine nous accompagne depuis plus d'un an avec un très grand professionnalisme.
Son écoute du client et de ses problématiques spécifiques dans un contexte complexe, associé à sa maîtrise du sujet nous ont permis d'opérer sereinement une migration de solution de centre de contact.
Son autonomie, sa force de proposition sont autant d'atouts pour aider ses clients à piloter un projet de transformation.

Air Liquide Healthcare

Une structure à taille humaine qui permet un accompagnement souple et personnalisé à nos besoins. Des consultants expérimentés et investis qui apportent une réelle plus-value dans la réussite de nos projets.

AG2R La Mondiale

Merci aux consultants vraiment très précieux de Viitamine qui m’accompagnent.
(métier)

Nous avons la chance d’être accompagnés par Viitamine.
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