Viitamine
L'expertise comme service
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Depuis 2003.
Points de présence à Paris,
Aix-en-Provence et Rennes.

Nous avons une longue liste d’expériences réussies auprès de grandes marques, notamment au sein du CAC40.
Nos consultants s’appuient sur la richesse de leurs parcours dans les secteurs des services clients pour des clients utilisateurs ou des prestataires de grande envergure.

1+ M€
chiffre d'affaires

98+ Marques clientes
dont 22% du CAC40

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Nos recommandations sont pragmatiques et opérationnelles et nous savons vous aider à les mettre en pratique.

/ Laurent Vasset

Pourquoi nous ?
Se démarquer des autres

Notre mission

Améliorer l’eXpérience Client (CX) et Collaborateur (EX) via des stratégies humaines et technologiques appliquées.

Nos valeurs

Les valeurs de Viitamine se concentrent sur un objectif de
‘NPS 10’ (recommandation).
Ceci est le cœur de notre approche qui guide notre travail au quotidien.

  • La qualité absolue
  • L'exigence
  • L'indépendance
  • La neutralité
  • La probité

Notre vision

Transformer l’eXpérience Client et Collaborateur en levier de croissance et d’enchantement.

Notre histoire
De la passion de l'expérience client
à la création de Viitamine

Acquisition par Laurent Vasset

Développement du conseil d'expertise en eXpérience Client (CX) et en performance opérationnelle.

2018
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Acquisition des activités de Koreliance

Élargissement à l’eXpérience Collaborateur (EX) et à l’accompagnement au changement.

2020
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A la genèse de la certification "Service France Garanti / Relation Client 100% France"

En synergie avec l’AFRC et l’AFNOR, fondée sur une enquête ViiTAMiNE sur la pertinence des normes et labels dans la Relation Client.

2020
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Création de Viitamine

Spécialisée dans la formation en Relation Client.

2003
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Notre métier

Des experts à votre service

Nos consultants seniors et experts en relation client et transformation digitale sont à votre disposition pour vous accompagner dans la réalisation de vos projets, de l’étude à la mise en production, puis en amélioration continue.

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Notre métier

Des solutions sur-mesure

Nous proposons une large gamme de solutions adaptées à vos besoins en matière de relation client, alliant expertise conversationnelle, digital et humain augmenté.

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Notre métier

L'expertise Viitamine

Nous sommes spécialisés dans les technologies traditionnelles et émergentes, ainsi que dans les infrastructures réseaux et applicatives sous-jacentes.

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Notre métier

Nos réalisations

Nous avons réalisé de nombreux projets pour des marques prestigieuses, découvrez comment nous les avons aidées à transformer leur relation client et améliorer leur expérience.

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Notre métier

Rejoignez-nous

Nous sommes en constante recherche de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe de passionnés de la Relation Client et de la transformation digitale.
Consultez nos offres d'emploi et postulez dès maintenant.

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Notre équipe
Une équipe dévouée

Notre équipe cœur est habitée par l’envie de vous faire réussir dans votre démarche d’amélioration de l’eXpérience Client (CX), dans une optique de rentabilité et de productivité.